引用http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q14137139779
あることがキッカケで利用者さんを怒らせてしまいました。社長宛にクレーム文を6枚に渡って書かれていたそうです。利用者さんは50代の女性です。内容をみるとかなり のご立腹のようです。どのような謝罪文を書けばよいのでしょうか？

回答↓
会社でお客様に謝罪文や報告書などを書いている者です。 先ず、どのようなクレームなのかがわからないと教えようがないのですが・・・ 取り敢えず、簡単に この度は、多大なご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ありませんでした。 （この部分には、クレームに対する原因の調査と結果、今後の対策と対処法を詳しく誠意を持って書く） 今後、今回のような不手際を繰り返さないよう、社員一同細心の注意を払っていく所存ですので、ご容赦下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。 この度は誠に申し訳ありませんでした。 こんな感じでどうでしょうか？